CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & VẬN CHUYỂN

THẾ GIỚI THỜI TRANG GOSS

Chào mừng Quý khách đến với Thế Giới Thời Trang Goss. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và thuận tiện. Vui lòng tham khảo các chính sách dưới đây để hiểu rõ quy trình thanh toán và giao nhận hàng hóa.

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng mua sắm online trên website, không áp dụng cho mua trực tiếp tại cửa hàng.

1. Phương thức thanh toán

Hiện tại, Thế Giới Thời Trang Goss áp dụng duy nhất phương thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.

2. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng trên toàn quốc
  Áp dụng cho tất cả tỉnh, thành phố trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng cố định: 30.000 VNĐ / đơn hàng

Phí giao hàng có thể thay đổi tùy theo từng chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc thời điểm đặt hàng. Mức phí cuối cùng sẽ được hiển thị và xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng.

4. Thời gian giao hàng

4.1 Đơn hàng trong khu vực Hà Nội

• Thời gian nhận hàng: từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

4.2 Đơn hàng liên tỉnh (các tỉnh/thành khác)

• Thời gian nhận hàng: từ 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc tình trạng của đơn vị vận chuyển.

5. Xác nhận đơn hàng

• Với mỗi đơn hàng phát sinh, Thế Giới Thời Trang Goss sẽ xác nhận đơn hàng thông qua một hoặc nhiều phương thức:

  • Gọi điện thoại

  • Tin nhắn SMS

  • Hoặc các phương thức liên hệ khác do hệ thống cung cấp

Trường hợp không xác nhận đơn hàng:

• Nếu khách hàng không phản hồi hoặc không xác nhận sau 3 lần liên hệ, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái HỦY mà không cần thông báo thêm.

6. Trường hợp không nhận hàng

• Nếu đơn hàng đã được giao đến đúng địa chỉ nhưng khách hàng không nhận hàng, sản phẩm sẽ được:

  • Hoàn trả về kho

  • Tiến hành hủy đơn hàng

• Thế Giới Thời Trang Goss có quyền từ chối phục vụ các đơn hàng tiếp theo đối với khách hàng nhiều lần không nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

7. Nhận hàng & kiểm tra sản phẩm

• Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa (không dùng thử) trước khi thanh toán (áp dụng cho đơn hàng COD).

• Nếu phát hiện:

  • Sản phẩm bị lỗi

  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng
    → Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.

8. Chính sách hỗ trợ khi có sự cố vận chuyển

• Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển:

  • Quý khách vui lòng phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc liên hệ CSKH trong thời gian sớm nhất.

  • Goss sẽ kiểm tra và hỗ trợ theo đúng quy định.

Thế Giới Thời Trang Goss trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ để mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất.